Política de Privacidad

1. Quién trata sus datos

• Titular: Pedro Miguel de Oliveira Tempero, Empresario en Nombre Individual
• NIF: 217443990
• Dirección: Rua Poços de Caldas, n.º 3, R/C Dto., 2500-325 Caldas da Rainha, Portugal
• Contacto para asuntos de protección de datos: info@rackloop.app

No se ha designado Delegado de Protección de Datos, por no concurrir los requisitos del artículo 37 del RGPD. Todas las cuestiones pueden dirigirse al contacto indicado.

2. Dos papeles distintos — conviene distinguirlos

RackLoop trata datos personales en dos calidades distintas:

a) Como responsable del tratamiento Respecto de los visitantes del sitio rackloop.app, de los interesados que solicitan contacto o demostración, y de los datos administrativos y de facturación de sus clientes. De este tratamiento se ocupa la presente Política.

b) Como encargado del tratamiento Respecto de los datos que cada empresa cliente introduce en la aplicación sobre sus propios empleados y clientes finales. En esos casos, el responsable es la empresa cliente y RackLoop actúa únicamente siguiendo sus instrucciones, en los términos del Acuerdo de Tratamiento de Datos. Si sus datos están en una cuenta de RackLoop porque trabaja en una empresa cliente o porque es contacto de una de ellas, debe dirigirse a esa empresa para ejercer sus derechos. Nosotros remitiremos cualquier solicitud que nos llegue.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento

3.1. Visitantes del sitio

3.2. Solicitudes de contacto, demostración o presupuesto

3.3. Comunicaciones de marketing

Puede darse de baja en cualquier momento, mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a info@rackloop.app.

3.4. Cuentas de cliente y administración del contrato

3.5. Pagos

Los datos de pago son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago; RackLoop no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.

4. Con quién compartimos datos

Recurrimos a proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta, sujetos a contrato escrito y a obligaciones de confidencialidad. La lista completa y actualizada, con la ubicación y el mecanismo de transferencia de cada uno, está en https://rackloop.app/es/legal/subencargados.

Además de estos, pueden ser destinatarios: el asesor contable y los asesores fiscales, en el marco de las obligaciones legales; y las autoridades públicas, cuando sea legalmente exigible. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

La aplicación y la base de datos están alojadas en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Algunos proveedores auxiliares tienen su sede en los Estados Unidos de América; en esos casos, la transferencia se basa en una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, según se detalla en la lista de subencargados.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), cifrado de los datos en reposo, aislamiento lógico entre clientes, control de accesos por perfil, copias de seguridad diarias cifradas y registro de operaciones sensibles. Las medidas se describen en detalle en el Anexo II del Acuerdo de Tratamiento de Datos.

7. Sus derechos

Como interesado, tiene derecho a solicitar:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación de datos inexactos o incompletos;
• supresión, cuando deje de existir fundamento para el tratamiento;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad, en los tratamientos basados en el consentimiento o en el contrato;
• oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo;
• retirada del consentimiento, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya efectuado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@rackloop.app. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses en casos complejos, con la debida información. Podremos solicitar datos adicionales para confirmar su identidad.

8. Reclamaciones

Si considera que sus datos no se están tratando correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control:

• España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es
• Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

No obstante, le agradecemos que nos escriba primero: en la mayoría de los casos la cuestión se resuelve directamente.

9. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o con un impacto significativo sobre las personas. Las alertas y los cálculos generados por la aplicación (plazos, inmovilización, métricas) son instrumentos de apoyo; las decisiones corresponden siempre al cliente que utiliza la plataforma.

10. Menores

El servicio está destinado exclusivamente a profesionales en el ejercicio de su actividad. No recogemos intencionadamente datos de menores de 18 años.

11. Cookies

El uso de cookies se describe en https://rackloop.app/es/legal/cookies.

12. Modificaciones de esta Política

Esta Política puede actualizarse. La fecha de entrada en vigor figura en la parte superior del documento y los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes por correo electrónico.

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